Возврат помады по закону

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат косметического товара ненадлежащего качества Как вернуть качественную косметику Даже в том случае, когда гражданин не нарушил целостность упаковки косметического средства и имеет на руках финансовый документ, подтверждающий факт приобретения косметических средств, произвести их возврат продавцу не удастся. Говоря простым языком, если качество приобретенной косметической продукции соответствует всем предъявляемым требованиям, но приобретенная косметика по каким-либо причинам просто не подошла гражданину, произвести ее возврат или обмен нельзя. Право на возврат денег за покупку губной помады Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 — Москва8 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны. Возвращаем косметику в магазин Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой.

Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке. И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги.

Калькулятор доставки Условия возврата Возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьями 18, 21, 22, 24, Возврат товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней с даты передачи.

Порядок возврата товара по закону

Пример из судебной практики Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности. Сам закон не делает упоминания о том, можно ли вернуть в магазин некачественный или не подошедший по различным параметрам косметический продукт.

Постановление содержит перечень товаров, вернуть или обменять которые нельзя. Так, если приобретенная вещь отвечает установленным требованиям качества, то вернуть ее или обратиться к продавцу с просьбой об ее обмене, нельзя. В такой перечень как раз входит вся парфюмерно-косметическая продукция, даже если потребитель сохранил ее в идеальном состоянии и при наличии у него чеков, подтверждающих покупку.

При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества. Если потребитель желает проверить качество покупаемой вещи, то по его просьбе упаковка должна быть распакована. Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов.

Предупреждение Такое право часто нарушается, так как во многих магазинах открывать дезодоранты и уж тем более духи строго запрещено. Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным.

Но что делать, если косметический продукт некачественный? Как обратиться к продавцу, и на какие нормативы стоит ссылаться? Покупка некачественного товара Если потребитель купил некачественную вещь в магазине, то закон будет полностью на его стороне.

Возврат косметики возможен в следующих случаях: Приобретая товар, покупатель не заметил, что его срок годности истек. Оттенок косметики например, лака, помады, краски для волос , оказался другим, по сравнению с тем, что нарисовано на упаковке.

Продукция не соответствует описанию. Например, на упаковке написано, что косметический продукт не имеет запаха. При вскрытии упаковки все оказалось иначе, и продукция была приобретена с резким запахом. Продавец не предоставил достоверную и полную информацию о товаре. Например, это могут быть сведения о пользе товара, способах его применения и соблюдении мер предосторожности.

Не информированность покупателя может повлечь для него неблагоприятные последствия. Например, аллергические реакции, ожоги если косметику требовалось наносить в перчатках и пр. Маркировка товара является неполной или неправильной. Обязательно указывается состав, срок годности и дата изготовления.

Если продукция реализуется на российском потребительском рынке, то обязательно все сведения должны иметь перевод на русский язык. В состав косметики входят вредные и опасные ингредиенты, и их наличие подтверждается экспертным заключением.

Внимание Если имеется хотя бы одно из вышеперечисленных условий, то продавец не имеет права отказать покупателю в обмене или возврата товара. Поменять на другую марку с условием доплаты разницы в цене и возврате части денег, если стоимость окажется ниже первоначальной.

Потребитель имеет возможность требовать снижения цены или возврата потраченных денежных средств на приобретенное косметическое средство. Действия при возврате товара в магазин Если потребитель желает вернуть в магазин некачественную косметическую продукцию , то недостаточно будет просто прийти и отдать ее продавцу, попросив в устной форме вернуть деньги или произвести замену.

Такой вариант возможен, если речь идет о недорогой вещи. Но если при покупке была отдана немалая сумма, то продавец навряд ли согласится удовлетворить требования покупателя мирным путем. Покупателю в таком случае потребуется придерживаться следующего алгоритма действий: Найти чек или иной документ, подтверждающий покупку косметики именно у этого продавца.

Написать письменную претензию. Все устные договоренности между сторонами конфликта не будут приниматься во внимание, если дело дойдет до разбирательства в суде.

Претензия должна содержать все необходимые сведения о покупке, в чем именно выражается ненадлежащее качество, какие требования выдвигает покупатель, какие нормы закона были нарушены продавцом.

Если для подтверждения доводов потребовалось проведение экспертизы , ее результаты должны прикладываться к претензии. Передавать претензию в магазин следует лично. Как вариант, с собой можно взять свидетеля, на тот случай, если продавец откажется принимать жалобу. Если магазин представляет крупную торговую сеть, то требования покупателя удовлетворятся сразу.

В иных случаях, закон устанавливает срок для рассмотрения претензии — 10 дней. Если по истечении указанного срока требования были проигнорированы или поступил отказ, следует готовить жалобу в Роспотребнадзор и заявление в суд. Как обстоят дела на практике Каждый случай, попадающий под действие ЗоЗПП, является сугубо индивидуальным, поэтому единой судебной практики по таким делам не существует.

Каждое заявление со стороны потребителя будет рассматриваться с учетом особенностей дела. Исходя из общей практики, можно сделать вывод о том, что права потребителя при предъявлении им требования о возврате или обмене некачественной косметической продукции, нарушаются.

Информация Связано это с тем, что большая часть граждан, не имеет должного уровня познаний в юридической сфере, поэтому продавцы идут на различные уловки и обманывают своих клиентов. Некоторые торговые сети имеют штатных юристов, которые работают с обращениями граждан. Ответы на предъявляемые претензии будут даны завуалированным юридическим языком, уяснить который без специальных знаний просто невозможно.

Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают. Пример из судебной практики Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 рублей.

На самой упаковке информация о продукте не имела перевода на русский язык, что является нарушением Технического регламента Таможенного союза. Покупательница сама перевела надпись на упаковке и выяснила, что в состав продукта входят вещества, опасные для здоровья.

При применении косметики у нее образовалась кожная аллергия. Имеет место нарушение ЗоЗПП — продавец несет ответственность за вред, причиненный покупателю вследствие недостатков проданного им товара. Потребитель направила в адрес продавца претензию, которая была проигнорирована.

Следующим шагом стало обращение в суд, который она благополучно выиграла. При этом суд взыскал в ее пользу не только стоимость самой косметики, но и неустойку за невыполнение в срок требований, компенсацию морального вреда.

Такой пример еще раз доказывает, что тот, кто знает собственные права, сможет отстоять их в любой ситуации. Чтобы не возникало конфликтных ситуаций с продавцом, следует при покупке косметической продукции на месте проверять ее качество и всегда сохранять бумаги, подтверждающие покупку.

Пока оценок нет.

Как вернуть косметику и парфюмерию?

Это ограничение для такого вида товаров, как косметика, совершенно оправданно. Во-первых, косметические средства имеют определенные условия и правила хранения, а особенно профессиональная косметика, так как такая косметика имеет в своем составе активные природные компоненты. Подлежит ли возврату косметика? В случае, если вы приобрели товар, который вам не подходит по определенным характеристикам либо качествам, то можно вернуть его обратно в магазин.

Условия возврата

В соответствии с ним любой покупатель может отдать товар обратно, если он не подошел ему по размеру или просто разонравился через несколько дней. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации п. Вместе с тем, закон определяет список товаров, которые являются исключением из данного права. Парфюмерно-косметическая продукция указана в третьем пункте данного списка. О защите прав потребителей Все товары условно делятся на 2 типа: Возврат некачественной помады Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Возврат косметического товара

Это правда, но это очень маленький кусочек правды. Сейчас разберёмся, как все таки можно сделать возврат некачественной косметики по закону. Особенно важны в случае возврата косметики статьи 10, 12, 16 закона; Постановление Правительства РФ от На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется. Возврат просроченной косметики очень даже возможен. Есть ситуации, когда вернуть косметику действительно не получится. А именно — если косметика качественная, продана покупателю по всем правилам, и на самой косметике имеется вся необходимая маркировка то есть информация об изготовителе, импортёре, сроке годности, составе. То есть если покупательница приобрела качественные духи, а придя домой, вдруг решила, что эти духи ей просто не нравятся, то их отдать обратно в магазин не выйдет. Это интересно: можно ли считать контактные линзы косметикой?

Право на возврат денег за покупку губной помады

Все меняется, если в приобретенных косметических средствах были выявлены существенные недостатки, либо продавец не сообщил всю необходимую и достоверную информацию о косметическом средстве. Такой случай будет подпадать под действия 18 статьи Закона РФ от Исходя из норм вышеуказанной статьи, гражданин, приобретший косметический товар и обнаруживший в нем существенные недостатки, вправе потребовать от продавца: заменить приобретенное косметическое средство на другое, произведенное под той же маркой, заменить приобретенное косметическое средство на эквивалентное, но произведенное под другой маркой. В этом случае обмен будет сопровождаться соответствующим перерасчетом. Если получаемое по обмену косметическое средство будет стоить дороже, то гражданин должен доплатить продавцу, а если дешевле, то продавец возвращает гражданину разницу, уменьшить стоимость приобретенного косметического средства соразмерна обнаруженным недостаткам, расторгнуть контракт, в рамках которого было приобретено косметическое средство, и произвести возврат уплаченных денежных средств в полном объеме. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

В каких случаях проведение возврата подобной продукции невозможно? В каком случае можно осуществить возврат косметики обратно в магазин?

Расцветке; Комплектации. Обратите внимание: если изделие нельзя обменять по причине отсутствия аналогичного изделия в продаже, в соответствии с законом потребитель может: Вернуть товар продавцу и получить за него деньги наличными или на карточку. Размер денежных средств рассчитывается исходя из полной стоимости приобретенного изделия. Деньги за возврат продукта должны быть выплачены клиенту в течение трех дней с момента предоставления заявления продавцу; Обменять изделие можно позже, когда предмет с аналогичными характеристиками поступит в продажу.

ГАЗЕТАМ И БЮСТГАЛЬТЕРАМ ВОЗВРАТА НЕТ!

Маски для волос и тела; Скрабы; Пенки для умывания; Бальзамы и подобные средства. Определенным допуском к косметике можно отнести краску для волос, а также пенки и лаки для удержания прически. К парфюмерии относится продукция, предназначенная для ароматизации тела — духи, одеколон, парфюмерная вода и подобное. Покупатель может желать произвести возврат в случае: Приобретения косметики и парфюмерии ненадлежащего качества; Приобретения косметики и парфюмерии надлежащего качества. В каждом отдельном случае имеются свои особенности сдачи обратно в магазин неподходящего товара. Что говорит закон о защите прав потребителя Каждый день человек совершает различные покупки, поэтому очень важно иметь некоторые знания в области собственных прав как покупателя. Закон регламентирует общие права и обязанности сторон и возможные сроки возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему данная продукция входит в перечень товаров, которые вернуть или обменять нельзя, в случае если продавец донес до покупателя следующую информацию об изделии: Особенности использования и предназначение; Состав продукции, есть ли компоненты, могущие вызвать аллергическую реакцию. Фирма — продавец несет ответственность за продажу косметики и парфюмерии ненадлежащего качества, поэтому она должна убедиться в реализации первоклассного продукта.

Если есть конкретный вопрос, то вам. Информация о том, как получить скидку почти на любую вещь Важно! Тоже самое касается и косметических средств. Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику?. Таким образом, покупатель имеет право на: замену товара того же производителя; замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров; снижение стоимости Как вернуть косметику и парфюмерию?

Продукция химической промышленности, используемая в бытовых целях, входит в перечень непродовольственной группы товаров надлежащего качества, запрещенных к обмену или возврату на подобный товар, но другого объема, расцветки, габаритов, фасона или комплектности. В каких случаях и как можно вернуть косметику в магазин? Но, как ни странно, сведения о возможности возвращения косметических продуктов в законодательном акте отсутствует. Именно в там и описан уже упомянутый перечень товаров, которые не подлежат замене и возврату.

Библиотека красоты Косметиста "в законе" Я надеюсь, уважаемые модераторы не расценят мой пост как флуд. Я бы хотела затронуть юридическую сторону покупки косметических средств. Ведь выбрать эффективное средство — сложно, а бывает и сам процесс покупки оказывается не таким уж легким. Всегда есть риск купить подделку или не дождаться посылку. Под катом — суть проблемы и мое обращение к юридически подкованным читательницам.

Порой мы делаем покупки спонтанно и потом ими недовольны. Особенно женщины. То ли цвет не понравился, то ли фасон не тот, то ли с размером промахнулись. Или в этот же день деньги срочно понадобились на что-то другое. Вот и решаем вернуть обновку в торговую "точку". Есть одно "но". В отличие от либеральных зарубежных шопов и супермаркетов, в отечественных магазинах продавцы согласятся взять обратно далеко не каждую вещь и вернуть деньги, естественно. Даже если товар качественный

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 8
  1. Октябрина

    Лайк сходу,смотреть и слушать буду вечером сейчас работаю,некогда

  2. Станислава

    А у Вас есть какая-то правдивая информация на тему приведення об'єму газу до стандартних умов ? Законно ли это? Заранее спасибо!

  3. Ангелина

    Закон набуває чинності після десяти днів з моменту його опублікування, якщо інше не передбачено самим законом, але не раніше дня його опублікування.

  4. Арефий

    Осторожно, а то ещё придётся платить и за виньетки

  5. Млада

    Девочка, даёт. Пишет заяву.

  6. Клементина

    Огромное спасибо за ваши видео, постоянно смотрю Вас

  7. Милена

    Спасибо. А где снега?

  8. Евлампия

    Хорошее дело делает автор видео, много у нас неграмотных людей по обе стороны баррикад. Такое элементарное объясняет и это оказывается многим не понятно.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных